Office Gurus Testimonios

"Estabamos realmente ansiosos ya que esta fue nuestra primera experiencia de Outsourcing, pero nuestra experiencia con The Office Gurus definitivamente ha superado nuestras expectativas. Su sede en EE.UU. y su equipo de administración de cuentas es muy flexible y sensible a nuestras necesidades. Sus agentes conocieron mucho acerca de nuestros productos en un corto período de tiempo y fueron capaces de poner en práctica estrategias de ventas sólidas que superó nuestras métricas corporativas. Definitivamente es un gran ajuste con la cultura corporativa de nuestra organización."

Chris Hicken
Gerente de Mercadeo / Distribuidor de Auriculares

"He tenido el placer de ser uno de los fundadores del primer centro de llamadas subcontratados en Centroamérica, (Acer Information Services, in 1994).Desde 2001 he tenido el honor de haber participado en el desarrollo de la industria en Costa Rica, Nicaragua, Guatemala y Honduras. He dado consultorias a l grandes empresas como las aerolíneas Taca y GBM (IBM Partner para América Central), pero nunca ha sido tan emocionante como yo acerca de El Salvador y The Office Gurus. El Salvador tiene grandes jugadores en el negocio de BPO y call center, pero The Office Gurus son uno de los primeros en presentar este tipo de estilo de gestión visionaria:La valorización de sus empleados y su contribución al éxito de la compañía de invertir en un lugar de trabajo de calidad y en la moral del personal (que resulta una de las más bajas tasas de rotación que he visto, a pesar de la competencia abundante en la zona).Desarrollar e invertir en tecnología que se complementa con su énfasis en la calidad y la elección de un modelo de asociación en lugar de una relación cliente-servidor con el cuidado de los clientes.He llegado al punto en mi carrera donde elijo con quién asociarme, y yo sabía que a los 20 minutos de sentarse con esta gente, que esta iba a ser una organización que no sólo serviría para crear su propia marca en la industria, pero que tambien podría posiblemente redefinir la industria de muchas maneras en nuestra región.Durante los dos últimos años los mercados de BPO centro de llamadas y se han convertido en consumo general. El resultado de esto ha sido una disminución en la calidad, ya que el mercado luchaba contra el nuevo paradigma de "pago por desempeño", un oxímoron si cada uno, como P4P significa realmente mentalidad de maquila, de bajo costo, alto rendimiento, poco énfasis en de calidad. Los agentes de venta ambulante de P4P en América Central a través del filtro de la India, donde se trata de costos, costo, costo y su lealtad es tan bueno como su capacidad de sangrar un centro para todo lo que pueda antes de pasar a las Filipinas.TOG ha demostrado a través de su historia ser un gran ganador del retorno de la inversión, el ahorro de su empresa matriz varios millones de dólares en costos, al tiempo que demuestra que el valor de no explotación, y demostrando que la conservación, la alta moral y la alta productividad se relacionan.He estado predicando durante años que el retorno de la inversión y el énfasis en los empleados no son conceptos mutuamente excluyentes. Es bueno ver esto en la práctica, y es por eso que los tomó como un cliente y socio. Así que si usted está interesado en El Salvador, en un socio de Outsourcing, o simplemente para ver cómo una empresa debe ejecutar, visita estos chicos."

David Anderson
Presidente / Grupo Utopia, Costa Rica

"The Office Gurus no sólo han mejorado muchas de nuestras eficiencias en lo que respecta a indicadores de teléfono y el procesamiento de pedidos, sus tasas de precisión han sido increíbles! Se hace mi trabajo mucho más fácil y nuestros clientes expresaron su agradecimiento en un porcentaje superior al 90% de tasas de satisfacción en nuestras últimas encuestas a los clientes."

Leslie Kogelmann
Gerente de Excelencia al Cliente / Fashon Seal

"La asociación con The Office Gurus nos ha permitido reducir nuestro personal de cuentas por cobrar en estos tiempos de dificultades económicas y el aumento de una tonelada de eficiencia en hacerlo. Hemos reducido el número de días que se tarda en proceso de créditos para nuestros clientes a la mitad, lo que ha puesto una sonrisa en un montón de caras valiosas!"

Jerry Chiovaro
Asistente de Tesoreria / Superior Uniform Group