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Office Gurus Sobre nosotros
The Office Gurus y nuestra empresa matriz tiene una larga y rica historia en las relaciones de contratación externa en Centroamérica que se remonta a la década de 1980.
Nuestra génesis surgió de la necesidad de nuestra empresa matriz, una empresa NASDAQ (símbolo SGC), para encontrar una solución accesible y eficaz a la escasez de personal en nuestras oficinas en Bahía de Tampa, Florida.
En 2002, había una necesidad inmediata para cubrir puestos en nuestra sede corporativa. Al principio, nos acercamos y se visitó los posibles socios de outsourcing con la intención de cubrir puestos de centro administrativo y llamadas sin dejar de asegurar nuestra C1, "El cliente siempre es primero" esta filosofía sería replicada. En general, nuestros ejecutivos quedaron impresionados con el bajo nivel de cliente "cuidado "que estas empresas ofrecían a sus clientes.
Era evidente después de serias evaluaciones serias y búsqueda, era la creación y gestión de nosotros mismos, de hecho, una de nuestras competencias centrales más fuertes. Después de haber tenido nuestro centro de operaciones y oficinas en cautiverio cerca de la costa (y lejos de ella) los entornos de outsourcing para más de 25 años, ningún extraño puede hacer esto, así que pudimos hacerlo nosotros mismos. El concepto nació para comenzar nuestro propio centro de cautividad en el corazón de lo que consideramos como uno de los ambientes más progresistas en este hemisferio, El Salvador.(lea más acerca de El Salvador en POR QUÉ EL SALVADOR?).
Fue en 2007, según nuestras necesidades y la de nuestros clientes, el continúo crecimiento, que se detuvo y se miró lo que se había creado y nos dimos cuenta de que en realidad se había construido uno de los ambientes más singulares que existen en outsourcing.
Nuestro BPO en El Salvador se había convertido en una extensión de las oficinas de nuestros clientes en los EE.UU. y, de hecho, había superado en gran medida de cualquiera de sus indicadores de éxito que hemos tenido punto de referencia desde el principio. Es entonces que el concepto de ofrecer el mismo nivel de atención a más clientes nació.
En 2008, con una mayor demanda de nuestros servicios en El Salvador, también encontramos a nosotros mismos falta de espacio. En consecuencia, TOG compró un edificio destacado en el centro de San Salvador. El edificio había sido reformado en especial consultores de renombre mundial y técnicos para manejar las últimas tecnologías, así como una población mucho mayor de agentes. Esto es cuando comenzamos a ofrecer nuestros servicios a las empresas pequeñas y medianas que querían que sus oficinas cercanas a la costa a ser diferente de lo que había experimentado antes. Hemos querido ser la excepción - la empresa que lo hace bien - en todo momento.
Nuestra lista de clientes ha crecido y en cada caso se han superado todas la metas iniciales que se establecieron y ahora se están creando nuevas metas aún más elevadas para nuestros clientes. Nuestra misión es la de no ser simplemente genial, es ser el más grande de los grandes.
Si nos fijamos en nuestra larga historia, el compromiso de atención al cliente superior, y fortaleza financiera, se dará cuenta que THE OFFICE GURUS es el mejor indicador de viabilidad para ser su proveedor de outsorcing
Esperamos que tenga la oportunidad de compartir nuestra propuesta de valor con usted.
Dominic Leide
Director General